为进一步加强日间照料的老人安全管理工作力度，把加强老人安全防范教育落到实处，有效防止、及时处理老人及老人的灾害、事故、疾病、烫伤等事件的发生，确保老人的生命安全、思想稳定，根据上级有关文件精神，结合本院实际，特制定本预案。
一、工作原则和要求
（一）预防为主，加强教育
统一思想、提高认识、立足防范、常抓不懈，力求抓早、抓小，认真开展身心问题的观察和调查研究工作，强化信息的广泛收集和深层研究判断，争取早发现、早报告、早控制、早解决，做到防患于未然，争取把问题解决在萌芽状态；对老人及残疾人应尊重，做到安全教育和心理健康教育与疏导，建立健全的心理危机干预体系。
（二）统一领导，分级负责
坚持统一指挥、分级负责、各司其职，相关部室协作配合，互通信息，确保突发事件信息联通，应急工作快速灵便，做到应急事件有专人负责、有应对举措。
（三）反应快速，措施果断
一旦发生老人灾害、事故、疾病、烫伤、跌倒、坠床、噎食、误吸、等重大事件，及时上报，及时处理，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，科学有效。应做到快速反应，正确应对，果断处置，力求将危害及其不良影响程度控制在最小范围。
（四）控制事态，防止矛盾激化
灾害、事故、疾病、烫伤、跌倒、坠床、噎食、误吸、等重大事件发生后，院方应及时采取紧急寻找、救援等方式救助灾害、事故、疾病、烫伤、噎食、误吸、并保护好现场，报告相关部门，加强对其他老人的宣传教育，控制事态发展，防止因事件引起其他人员的情绪波动。
二、组织机构及其职责
中心成立老人灾害、事故、疾病、烫伤、跌倒、坠床、噎食、误吸等重大事件处理应急工作领导小组：
组长：
副组长：
领导小组下设办公室：
主任：
成员：
紧急处置组：
组长：
成员：
主要职责：领导小组统一指挥和领导老人的安全事件的应急处理，了解和掌握突发事件的基本情况，控制局面，防止事态发展，并研究突发事件处理的具体举措。
领导小组办公室具体负责组织和指挥各方面力量处理突发事件，并及时将重大突发事件向院领导小组及相关部门报告；密切配合医疗、公安等部门处理事件；负责事件的调查和善后处理工作；总结事件教训，提出整改措施和方案。
三、老人灾害、事故、疾病、烫伤、噎食、误吸等重大事件处理及其应急预案
（一）老人灾害、事故、疾病、烫伤事件应急举措
1、灾害、事故、疾病、烫伤事件，知情人应尽自己所能立即实施救治，同时应及时将情况报告领班或管理人员。
2、领班、管理员获悉情况后，应立即向院领导、保安室、医务组报告，院领导应及时将事件向主管部门汇报，并第一时间赶到现场，组织人员及时将伤医院医院（或拨打急救电话），并向主管部门汇报应急处置进展情况。
3、视老人灾害、事故、疾病、烫伤事件轻重情况，中心应及时通知老人亲属来中心接走或安抚工作。
4、领导小组办公室应配合有关职能部门开展调查，必要时配合公安等部门做好情况不明案件的侦查工作。
5、协助相关部门及时查清老人灾害、事故、疾病、烫伤事件的原因，并立即排查，提出整改措施，加强对老人热爱生命、尊重生命的教育。
（二）老人跌倒、坠床事件应急举措
1、老人发生跌倒、坠床事件，知情人应尽自己所能立即科学实施救治，同时应及时将情况报告领班或管理人员。
2、领班、管理员获悉情况后，应立即向院领导、保安室、医务室报告，院领导应及时将事件向主管部门汇报，并第一时间赶到现场，组织人员及时将伤医院医院（或拨打急救电话），并向主管部门汇报应急处置进展情况。
3、视老人跌倒、坠床轻重情况，中心可及时通知户籍地民政办，并做好其亲属来院的接待和安抚工作。
4、领导小组办公室应配合有关职能部门开展调查，了解情况，必要时配合公安、医疗等部门做好情况不明事件的调查工作。
5、协助相关部门及时查清老人灾害、事故、疾病、烫伤的原因和动机，并进行排查，举一反三提出整改措施，加强对老人或残疾人热爱生命、尊重生命的教育。
（四）老人或残疾人噎食、误吸事件应急举措
1、老人或残疾人噎食、误吸事件，知情人应尽自己所能立即实施科学救治，同时应及时将情况报告领班或管理人员。
2、领班、管理员获悉情况后，应立即向院领导、保安室、医务室报告，院领导应及时将事件向主管部门汇报，并第一时间赶到现场，组织人员及时将伤医院医院（或拨打急救电话），并向主管部门汇报应急处置进展情况。
3、视老人及残疾人噎食、误吸轻重情况，敬老院可及时通知户籍地民政办，并做好其亲属来院的接待和安抚工作。
4、领导小组办公室应配合有关职能部门开展调查，了解情况，必要时配合公安、医疗等部门做好情况不明事件的调查工作。
5、协助相关部门及时查清老人噎食、误吸事件的原因，并进行排查，举一反三提出整改措施，加强对老人及残疾人的饮、食习惯和注意事项的引导、教育。
（五）老人、残疾人烫伤事件应急举措
1、烫伤事件，知情人应尽自己所能立即实施科学救治，同时应及时将情况报告领班或管理人员。
2、领班、管理员获悉情况后，应立即向院领导、保安室、医务室报告，院领导应及时将事件向主管部门汇报，并第一时间赶到现场，组织人员及时将伤医院医院（或拨打急救电话），并向主管部门汇报应急处置进展情况。
3、视老人、残疾人烫伤轻重情况，敬老院可及时通知户籍地民政办，并做好其亲属来院的接待和安抚工作。
4、领导小组办公室应配合有关职能部门开展调查，了解情况，必要时配合公安、医疗等部门做好情况不明事件的调查工作。
5、协助相关部门及时查清老人或残疾人烫伤事件的原因，并进行排查，举一反三，发现隐患及时提出整改措施，加强对老人及残疾人生活习惯和生活注意事项方面的引导、教育。
