POLICE
“社区工作的本质是建立起与群众的信任，只有用心用情用力服务好群众，才能换取群众的信赖。”长沙市公安局雨花分局左家塘派出所红花坡、嘉园社区民警陈磊向年轻的同志讲述着自己从警35年的工作经验。
这句看似朴实简单的话语，背后是常人难以想象的付出。11年前，陈磊在处理辖区一起爆炸警情时，他舍身救人，全身65%被烧伤，导致身体汗腺被破坏无法正常散热，活动时间久了，就会全身闷痒难受。但为建立和维持与群众的信任，无论刮风下雨，还是严寒酷暑，他仍每天步行万步，在每一次矛盾纠纷调解中，每一次救助和慰问群众中，每一次社区走访、安全防范等社区警务工作中不折不扣地践行自己的理念，用自己的爱与默默奉献守护一方平安。
PART01用心
“把自己摆在一个服务者的角色，是建立群众信任的基础，就像与朋友打交道一样，做到将心比心，只有在服务群众中用心，才能获得人民群众的真心。”
“你有过吸毒史，我们不招这样的人！”今年10月，刚结束强制戒毒不久的成女士想要重新回归社会，改过自新，但因有“污点”应聘路上频频被拒。成女士不停自责，情绪濒临崩溃。陈磊得知后，非常理解成女士的境遇，为了让她更快地回归社会，开启新的生活，陈磊帮其四处打听消息，一家一家与辖区有招聘需求的商家沟通。通过连续多日的打听走访，最终帮成女士找到了一家餐馆工作。得知喜讯后，成女士感动得泣不成声。与成女士有同样遭遇的，还有少年不懂事锒铛入狱，成年后才出狱的徐先生，找不到工作的他在陈磊的帮助下，在辖区开了一家小店，通过自己的吃苦肯干，如今生活过得圆满幸福。“我一定不能辜负陈警官的期望，好好生活下去......”徐先生感激地说道。陈磊的“用心”，为身处困境中的人点亮一束光，不仅给他们带来了生活的勇气，更点燃了他们生活的希望。PART02用情
“矛盾纠纷的处理关键就是要做到‘用情’，当群众感受到了你的良苦用心，自然各退一步。”这是陈磊经过长年摸爬滚打总结的纠纷调解经验。
今年9月份，辖区一物业公司的保安杨先生因辞职赔偿事宜与物业公司发生争执，当场遭拒后，他气急败坏、情绪激动，直接躺在物业公司的地面，朝着来往人群大喊大叫，还扬言要轻生，把来小区物业办事的居民吓得够呛。
接到电话后，正在吃午饭的陈磊放下碗筷，立马赶到现场。杨先生以为是来赶他走，闹得更厉害。“师傅，我是警察，是来帮你解决问题的，你先冷静一下，把事情一五一十告诉我，我才知道怎么样帮你。”陈磊诚恳的语气让杨先生情绪逐渐缓和下来，并讲述了事情经过，随后，陈磊又找到物业公司了解事情原委，原来双方是因为赔偿费用没有谈拢，而导致矛盾升级。
在这次纠纷调解中，矛盾双方对于赔偿费用问题，都有各自的道理，陈磊采取“多面调、情感调、换位调”等方式进行调解，晓之以情动之以理，最终，双方达成一致，由物业公司赔偿杨先生7万余元。临行之际，杨先生紧紧握住陈磊的手说道：“陈户籍，我真是太感谢您了，您要是有机会来我老家汉寿，一定要来我家做客！”
PART03用力
“做好社区警务工作，离不开用力，两个社区人口这么多，流动性又大，治安环境复杂，一天不跑腿，工作进度就会差一大截。”陈磊如是说。
实时掌握辖区情况是社区民警的基本工作职责之一，是维护好辖区治安的基石。为把这项工作做实做细，无论是工作日还是周末，陈磊手中的记录本从不打烊，每到一户住户，都详细记录下每个家庭的特点、每位群众的心声，由于社区居民大多是晚饭时才在家，于是，他常常利用晚上休息时间入户走访。正是用“绣花针”的细心、“滴水穿石”的耐心和“啃硬骨头”的决心，日复一日勤耕着社区“责任田”，红花坡、嘉园社区的基础信息采集、安全隐患排查等各项基础工作都名列前茅，辖区治安环境持续向好。据统计，年1至11月红花坡、嘉园社区刑事案件发案率同比下降25%。在这些亮眼数据背后，体现了陈磊作为社区民警的责任与担当。从警来，陈磊曾荣获个人二等功一次，个人三等功两次，多次获得“十佳民警”“爱岗敬业民警”“优秀社区民警”等荣誉称号。
（来源：雨花公安）
