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“工作人员有没有一次性告知需要准备哪些材料？”“是否存在吃拿卡要？”6月10日，云南省昆明市官渡区*务服务中心来了几位特殊的“办事人”。在整个办事过程中，他们对工作人员工作状态、服务态度、办件质量等进行亲身体验。
这是官渡区纪委监委正在进行“体验式监督”的一幕。监督检查组将现场体验的相关情况进行梳理汇总，拉单挂账及时交办相关职能部门整改，对于问题背后的失职失责，综合运用“四种形态”，抓早抓小，督促落到实处。
昆明市纪检监察机关立足监督第一职责，以保障*令畅通为着力点，坚决整治形式主义、官僚主义问题，持续助力优化营商环境。为抓好营商环境督查问效，市纪委监委印发《昆明市优化提升营商环境督查问效工作方案》，组织对重点区域、重点部门和窗口单位纪律作风建设情况开展监督检查。同时，在“互联网+智慧纪检”系统中增加“营商环境建设监督执纪问责”模块，每月将监督检查发现的问题及处置情况，通过“一表通”报送市纪委监委*风*风监督室。
针对优化营商环境的难点、堵点、痛点，昆明市优化提升营商环境工作领导小组每月进行梳理，该市各级纪委监委通过“体验式监督”、实地查看等方式，对相关职能部门开展精准监督。同时，监督检查组对辖区内企业进行随机走访，就职能部门及工作人员在服务企业过程中的服务态度、服务效率、工作作风等问题进行了解，收集相关问题线索。
结合发展改革部门项目审批行业特点，昆明市纪委监委驻市发展改革委纪检监察组创新推出“一键监督”评价系统。服务对象可通过手机扫描“一键监督”系统
