某小区赵先生在凌晨室内的响动惊醒，发现室内有人，便质问：为什么闯入住宅，称是物业管理公司的保安，深夜值班发现赵先生家门开着，按铃无反应的情况下进房检查，赵先生到物业管理处投诉，物业管理处只是口头表示歉意，赵先生要求解释入室的原因是，物业管理处却拒绝给予明确答复，于是，赵先生将物业管理公司诉讼到法院，要求赔偿精神损失。法院审理过程中，物业管理公司辩称：在值班是发现赵先生家门开着，按铃无反应的情况下进房检查，完全履行职责，对业主赵先生家完全负责。根据相关物业管理制度，及当时现场的情况，赵先生家没有任何物品丢失，在此种情况下入室行为不构成侵权，物业管理公司遇到紧急情况下，应按登记的电话号码立即通知，在无法通知业主时，应请公安人员开启房门，因此保安入室是违纪，违反了物业管理企业内部的规章制度。
案例分析
在本案例中，秩序维护员发现业主家门开着，没有请示值班主管的情况下，擅自进入业主家查证，该行为超越了应有的权限，违反了公民住宅不受侵害相关法律构成侵权。
在物业管理服务中，秩序维护员一岗位，承担着十分特殊的岗位职责，他们的一举一动关联这物业的形象，是物业管理最为重视的岗位之一。
本案例的审理结果是：法院认为赵先生为业主，与物业管理公司形成了委托管理关系。保护业主的安全，维护业主的利益是物业管理公司的职责，如措施不当侵害了业主的权利，应承担相应的法律责任。在业主深夜熟睡之机入室，给业主带来了一定的精神刺激，影响了生活，应该就此不当行为承担责任，在履行职务中侵害了业主的权利，应由物业管理公司承担责任。
关于赔偿损失问题，被告工作人员深夜入室给熟睡的业主带来一定的精神恐惧，应给予适当的精神抚慰，法院判决，物业管理公司向赵先生赔偿精神抚慰金元
赵先生能够通过法律的手段来保护自己的合法权利，理应得到理解，物业管理公司应主动查找相关的法律，法规，做法积极应对的准备，还应主动与业主沟通，争取双方能够协商解决。