升了保安队长,我干工更认真了,有一天在门口值班,总经理过来,他也是公司的一个股东,他递给我一根烟帮我点燃说:小伙子,干的不错啊,好好干,咱们公司过一段时间要开分店,到时候我想提拔你去做个管组的主管,我听了真是感激涕零,他说:没事多进去商场也转转,一个是注意有没有人偷拿东西,还有你也熟悉一下商场货品,做负责人就是什么事情都要管,要把公司当成自己家的啊。我听了连连表示您放心我一定会的!
过了一段时间,总经理叫我兼任了一个柜组的主管,工资涨到块,我干的更积极了。
一天总经理叫过来和我说:我们碰到了竞争对手了,他们开的店位置比我们好,停车场地比我们大,近段时间我们没什么生意,可能他们抢了很多客源,我派了几个人去他们店里蹲点查看,他们都说那个店没什么车,每天十几个,我们以前每天都是多个车,最多时都多,现在剩下80多,那么这些车去哪里了,你去蹲守几天回来和我汇报。我第二天开始去了,蹲守一天就发现人家店每天多个车,回来报给总经理他还不相信,说不可能吧,你明天去把他们的进店车牌给我抄回来,他还认为我是邀功呢,我第二天去了车辆更多,第三天也是,他恍然大悟,被以前派去的人骗了,所以又开始考察地址寻找新的店址。
总经理更加信任我了,他说:你这个小伙子诚实可靠,做事踏实认真,可以做大事,我想提拔你做片区经理,但是你还兼职保安队长,你自己也寻找培养一个可以做保安队长的人员,以后我们开新店我派你做商场副经理,但就是你没有管理经验啊。我马上表示我是不懂,但是我会学的,相信我一定可以做的更好。总经理听了以后说:我也不瞒你说,我们这个公司,开了这么久,生意这么好,都没赚什么钱,因为有很多股东,你看那几个区域经理就是小股东,他们当时开店也投了一些钱,每个月还领工资不管事,因为他们自己负责的区域货品,采购都是他们,需要多少补充多少都是他们在管,公司没有统一采购,我怀疑他们吃回扣啊,还有就是我准备开股东大会统一采购,股东全部退出管理,不拿工资只拿分红,但是肯定很多人反对,你到商场帮我去了解一下,写一个报告给我。
我听了总经理这番话,这么器重我,真是感动不已,说我一定会做好的,您相信我吧!
进去商场没多久,我就发现了太多的重大问题,首先收银的就会偷拿贪污货款,然后有很多滞销产品采购过量,热销产品经常断货,人员分配不合理,有的柜组每天忙得要死,有的柜组闲的旦疼,员工也是怨声载道说每天上班时间一样,工作强度不一样,收入一样。
有一次供货商来送货,当时都是彼此信任,不验货,但是签订的合同上,只要抽查少一包货,赔一箱,少一箱赔十箱,负责送货的工人和进货的小股东经常嘀嘀咕咕,送货工人也经常给进货小股东买整条非常贵的烟送给他抽,我感觉不对劲,就提醒了一下送货工人,老板交代要仔细验货,以前一批货只抽检一箱,现在要抽检一半货,他有些恨恨不平的,有一次送货过来我派保安去验货,刚验收到第二箱货,那个兄弟就说:哥,这货少了一包,再开其他箱时,小股东过来大骂保安说,你们有什么权利开箱验货,你相信不相信我开除你,让你滚。我过去就说:就算开除谁,你也没权利,这个公司只有总经理才有权利开除员工,现在这个货少了他们必须做出解释。那个小股东气的叫了柜组员工抢着把剩下的没验收的全部抬走开箱上柜了,等总经理回来后,气的大骂那个小股东:你有这么好的员工这么负责的员工,你不支持他,还要开除他们,我先炒了你。那个小股东也是总经理的老乡,被他骂的,不让他再负责柜组所有事物。
那个供货商老板知道情况后,开车送来一箱货,和总经理说:我还是那句话,你们相信我们工厂,我也兑现自己的承诺,少一包赔一箱,少一箱赔十箱,可能确实是装箱员工失职导致,我们回去就改革,每个箱里放一张验收单,上面有编号,谁出错我找谁的责任。这个老板后来生意也是在行业内做得颇有影响力了。他回去开除了送货的工人,其实就是他和小股东吃里扒外。
接着我建议员工上班不允许带自己的包包进入商场,因为商场有很多散装产品,有些产品进价很高,如果每人每天拿一点,损失巨大,老板同意了,偷拿现象基本制止了。
我派了两个保安全职负责收客人的票单,观察那几个收银员。这些收银员全是关系户和股东的亲戚,因为收钱的事他们也是只相信自己人,但是就是这些他们认为的自己人,这些蛀虫确实造成巨大损失的罪魁祸首。那时商场收银系统被一些股东不懂乱搞,开业时买的不是收银机,而是电脑,又找人做的收银系统,反而需要一个帮助打包唱票,收银员再输入电脑计算消费钱数,比如打包员把客人所购买产品每件报给收银员,收银员入账,打包员:说糖果10元,酒类元,鱼干元,收银员就输进去,没有具体分门别类的划分品种细节,销售量也是糊涂帐。
后来这些收银员更是大胆妄为,他们恶意的破坏电脑系统,那时电脑属于高科技产品,维修做系统非常贵,后来就是用计算器收银了。
接着收银组长天天和收银员骂打包的服务员报价慢,报错价,向主管财务的副总经理提建议说:我们自己也可以连打包再计算钱数,这样的话就可以节省一半的人员,公司不用多支出这个钱了,打包员送到其他岗位或是不要就辞退了。那个傻B副总经理还真是同意了,更是失去了彼此监督、相互制约。
有一个被辞退的小姑娘临走时过来和我说:哥,我们都是打工的,很多事知道都不敢说,今天我要走了就告诉你,因为他们收银员都是老板亲戚还有关系户的孩子,她们经常骂我们笨骂我们报错价,有的还威胁我们,告老板开除我们,其实,她们收银员个个都贪污,我和你说句真心话:她们干一年可以在我们老家盖一栋小楼了,我们老家盖一栋漂亮的小楼要15万块钱,你说她们胆子大不大!我听了吓了一跳啊,太猖狂了,这4到5个收银员如果真是这样,光她们一年就贪走百万啊,那一个公司一年的利润又有多少啊,现在知道了为什么老板说不赚钱啊!
我交代了几个保安兄弟,让他们注意观察检查客人购买产品后的单据,并收一联交给财务做账,每一个客人都问一句:您好,先生(女士),请问你本次消费多少钱请核对一下您的单据钱物,感谢光临我们商场,祝你旅途愉快!就这样的操作细节让那些收银员恨之入骨,除了我之外,天天冷嘲热讽几个保安兄弟,但是他们在我的带领和影响下也是变得刚直不阿,管你是老板小姨子还是股东小三,全部盯得死死的。
总经理也召开了股东大会,清退了小股东在商场作威作福的这些垃圾,管理的股东就剩下总经理和副总经理两个人。
几个月联合整治操作下来,有一次总经理高兴的和我说:小伙子,我们这几个月车辆少了但是效益提高了,公司账面还盈利了,我们准备结算一下,第一次给股东分红,虽然这点钱对于各个股东没什么,连他们零花钱都不够,但是毕竟我们的投资有回报了,看到了希望啊,到时分钱我请你喝酒啊!我也是替总经理高兴啊!
接着我还是认真工作发现问题及时处理解决,接下来我就发现水果这个组,每月都是亏损或保本,我和总经理汇报说:水果组每月就是保本或亏损,如果是这样还不如撤销了,但是总经理说:热带水果是我们的特色,如果撤掉,客人就没有了一站式购物的这种感觉,总是感觉缺少什么,我们也发现了水果组亏损,但是水果是鲜果类,破损报损很多,而且这种东西我们卖的价格确实不高,没有利润啊。要不你再考察一下,为什么就不会赚钱呢?
我开始研究观察水果组销售,因为以前水果组一直是单独运作,不受商场管理,那个组就是3个人,那个组长就是其中一个占股份稍大的股东的老乡,一直由他负责进出货,他原来是一个厨师,矮矮的身材不多言不多语,和谁也很少交流,但是每次去采购回来所有的货都是他自己搬进来,也确实很辛苦,每天满身泥巴一身臭汗,但是干的无怨无悔!
还有一个卖椰子的小伙子,他虽然属于商场,但不归任何人来管,椰子属于水果类,但是也不归水果组管,那天问了副总经理,椰子为什么单独一个人卖啊?他说:这个东西不赚钱,以前就是堆在那里谁买就去收银台结账,也就赚点小钱,现在我们找了一个当地的小伙子,他砍椰子剥椰子又快又好,好多人消费以后过来买个椰子喝,也看他砍椰子表演,需要多少就让送货的送过来,财务帮点一下,晚上再清点一下把销售的钱款交给财务就行了。我靠,我都被他简单和轻描淡写的说话惊呆了,那时椰子非常便宜,一个进价就是五毛,零售价2元,每天都是卖几百个不止乃至旺季上千个,还有那种剥好的老椰子嫩椰子一袋5个卖10元,进价可能也就一袋2元,这个利润相当大,每天客人也是拎走好多,多时也是上百袋不止啊,每天光是椰子销售都上千元,一个月净利润都3、4万,他说是小钱!有些小股东这么久分红都没有3、4万啊。
仔细研究一天就见端倪,这个砍椰子小伙子,经常给财务会计小妹妹买零食冰激凌吃,那个财务会计根本不去清点进货出货数量,那个小子说多少就是多少,他经常是多进货少报量,这几月没准也是赚了半栋楼了!
副总经理是个吃屎货、脑掰,没办法只能给总经理汇报,总经理雷厉风行马上开除那个家伙重新招聘一个,当月单卖椰子就赚了几万块钱。
那个水果组的组长被总经理叫过来说:以后你去进货把L经理带上,水果种类数量由你定,由他来记账后让水果供应商自己来结账,他说:我们采购数量不多,人家供货商批发点不会这样做的,必须每次采购都付现款,后来总经理说:那也好,由L经理和你一起去结算!第二天采购时他带着也来到水果批发市场,那里水果种类太多了,光芒果就有十几种二十种,但是我们每次采购就那几种,组长说就这几种好卖,还有很多新奇特的水果,好吃又便宜他都不进货,说是花样太多,不便于客人选购,我靠,这个是傻还是怎么?采购好后他叫了水果市场每次给他固定送货的小面包车,在那个司机帮搬货的时候,他过来递了一根烟给我说:经理,给你这是这次的,一人一半你懂的。然后要塞给我元钱,我从小到大没接受过别人的送礼,就是活到现在,我也可以刚直的说:做过经理做过副总,做过总经理都没有收过别人一块钱贿赂,我说:我懂了,我不要,你再也不要这样了。他看到我这样生气的收回去了。回去到公司,车停到门口他对我说:我累的要死,搬不动货,你叫你的兄弟搬吧,我气愤的叫来几个兄弟搬了进来。
那小子跑到他老乡副总经理那里去告状说:我每天累死累活的卖命干活,还派个人监督我,我不干了你们找人吧!
副总经理怒气冲冲的找我说:你讲什么了,他不干了,他不干我们找谁去采购,你知不知道他家以前开过水果摊,他们懂怎么选货进货,哪个好卖哪个水果种类好!我也气得够呛,正好总经理也进来,我说:我也没做什么,我也没说什么,是他自己不干了,你不信叫他来对质,他为什么不干了,我想你们老板应该比我清楚吧!
我说:我们北方有句话,没有三分利,不起早五更,为什么他以前那么卖力干活,现在就说不干了。
总经理说:不干就滚蛋,我早就看他不顺眼,一个水果组干了这么久,算来算去还赔钱,还不让他滚蛋!
副总经理说:那算了,他不干水果组组长就叫他去给客人货品打包装箱子去吧!
水果组清除这个蛀虫后和水果批发商联系好,人家主动送货,价格更便宜,还多送过来很多品种,另外也送来岛外的各种水果,水果种类增加,马上就产生效益了。
那小子基本每天去采购水果,我想他要给我贿赂就元,就算真的对半分,他一天就贪污元,而且小面包车送货人家50块,他算80块,有时块,他每月就给公司造成最少最少1万元的损失,他干了几个月,真是贪了半套楼了。
但是气火的是,这小子去给客人打包,又把那里变成他贪污搞钱的阵地了,客人买了很多特产水果类,我们都是免费打包,不会主动招呼客人来打包,愿意打就打,不愿意就带走,但是他去了以后,进商场搜集大量的纸皮过来,开始收费打包,小箱子2元、3元,中箱子5元、8元,大箱子10元15元,还主动招呼客人,引导客人,他以前不怎么说话,现在话多的要死:阿叔、阿姨、大哥、大姐,你们买了这么多东西,为什么不打包带走啊,我们这里打包特别便宜,最贵的大箱子才15元,你们到了机场,那里收费很贵,一个小小的箱子打包收你几十块钱,还耽误时间。客人一听他这么说,纷纷过来打包,有的客人还给些小费,比如打个包15块,人家给20块不用找了,他去了几天,上交公司一些后又赚了几千块,后来总经理看到说:谁让你打包收钱的,他说:我和x副总经理说了,那个纸皮如果我们收起来卖也没有多少钱,但是给客人打包收费就废纸利用,我这几天交给公司有0多块钱了,卖纸皮可卖不了这么多钱啊。把总经理气的把他臭骂一顿说:不允许你私自收客人钱,要打包先去收银台开单收钱拿票再打包,晚上砸账对钱数,谁错了谁赔钱!这小子又干工不积极了,纸皮不去找了也不招呼客人了,后来我交代收银员客人买单后必须问一下客人是否需要打包,直接开单再去办理,这样一来,公司每天又多收入几千元钱,我暗自叹息,如果一个公司管理到位,堵上漏洞,并且开源节流,那个年代开公司真是日进斗金啊,就这么一个打包处,每月就收入几万元,是我几年工资啊!
后来总经理把副总经理骂个狗血淋头:你找来的是什么鸟人,专门挖我们墙角。副总经理尴尬的说:毕竟老乡一场,总经理骂:你老乡你带回家自己当爹养去吧!副总经理舔着脸说:要不这样吧,我们以前给员工餐都是每天订盒饭,量不够大也贵,员工都反应吃不饱吃不好,要不我们自己开个食堂,那个小子是个伙夫,让他做饭去吧!
说到盒饭,每天中晚餐一小份饭,一小份菜,一锅清汤,很多年轻人根本吃不饱,也有人问过送饭的,你们这是喂猪啊,做的这么垃圾,送饭老板说:你们给的钱只能做这样的,我们也是有成本的,不说别的,你们每份加2元我们就可以再加一个肉菜,汤也不是清汤了。
后来我调查一下,盒饭每份又被某些蛀虫贪污2元,公司每天用餐人数大概前前后后有80多人,每天份盒饭,每份贪污2元就是元,一个月又是从员工身上盘剥一万元进了他们个人腰包,我惊呆了,我们累死累活每月几百块钱,干一年还不如他们一个月贪的多,太恐怖了!
那个小子去食堂做饭开始确实做得很好,后来又开始贪污菜钱,他把老板财务办公室人员他们都改为小锅菜,他们吃得非常好,员工虽然吃得比以前盒饭要好,但是他也把公司给员工的福利又一次剥削了。后来他干了几个月辞职回家了。也有他们老乡说:他家很穷,回去后就盖了新房了。确实他在这个公司造成的损失也是相当大的!
这些企业的蛀虫、硕鼠,真是企业的危害啊,关键是那个副总经理的纵容和处理态度也太让人心寒,他贪污的钱里也有你的一份啊,我心里直骂他大傻B。
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